Consejos para evitar fraudes por internet, sms o llamada.
- Utiliza siempre los canales oficiales de cada marca o empresa para solicitar información.
- No pidas ni des información personal a través de grupos de Facebook. Los grupos de Facebook se han vuelto el lugar favorito de los estafadores para conseguir personas que preguntan por servicios y productos, hacerse pasar por una empresa conocida y engañarte para robar tu dinero.
- No preguntes por productos o servicios a través de una publicación en tus redes sociales.
- No compartas datos personales, ni de contacto en la zona de comentarios, porque quedan expuestos al público.
- Utiliza los chats privados de la red social oficial de la empresa que deseas contactar, así tu información personal no queda expuesta al público.
- No realices transacciones, consignaciones, ni transferencias a cuentas bancarias a nombre de personas naturales.
- No realices transferencias a números móviles a través de Apps de pago.
- Evita hacer clic en enlaces enviados a través de correos electrónicos o mensajes de texto SMS.
- Cuídate de ingresar o seguir páginas de Facebook, Instagram, o sitios web que puedan estar suplantando el nombre de una marca conocida.
- Recuerda que los estafadores intentarán por todos los medios engañarte, por lo general, son personas bien informadas acerca de los productos o servicios de las empresas que suplantan. Además son ellos los que te contactan a ti, por eso asegurate de contactarte directamente tú con los canales oficiales de cada empresa.
- Si alguien que dice ser de una empresa te contacta, abstente de realizar negociaciones o transacciones comerciales con esa persona. Las empresas por lo general nunca contactan a potenciales clientes, ni les escriben a sus redes sociales, ni comentan sus publicaciones.
Los delincuentes suelen ofrecer productos por debajo del valor del mercado, sugerir ofertas especiales o realizar descuentos muy elevados, desconfía de cualquier ofrecimiento “demasiado bueno para ser verdad”. TEXTILES Y MODA no acepta ninguna responsabilidad por costos, cargos o pagos realizados de manera incorrecta y producto de una actividad fraudulenta. Las empresas no estamos autorizadas a llevar a cabo denuncias por estafas a terceros, por lo que en caso de fraude, la víctima directa es la única que puede establecer la respectiva denuncia.
UTILIZA NUESTROS CANALES OFICIALES
LÍNEAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE TEXTILES Y MODA
- Bogotá: (601) 915 6600
- Medellín: (604) 590 4522
- Cali: (602) 380 0799
- Asesora Virtual: (+57 1) 321 222 4801
Antes de realizar cualquier transacción con Textiles y Moda, puedes verificar la información en los siguientes números. (+57 1) 315 520 3895 - 316 378 4138
¿CÓMO DENUNCIAR UNA ESTAFA?
Ante Fiscalía General de la Nación
- De forma escrita en la página web www.fiscalia.gov.co /Botón 122/ Registre su denuncia /formulario autogestión.
- En el Centro de contacto de la Fiscalía General de la Nación llamando a los números 60 (1) 5702000 (#7) en Bogotá, 018000919748 o línea celular 122 para el resto del país. Atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
- Adjunte toda la información que tenga, como números telefónicos, números de cuentas, documentos, etc., que le hayan sido enviados o utilizados por el estafador.